Жителям Донецка теперь быстрее отвечают на обращения. В администрации городского округа начал работу ИИ-помощник «Обращайся», построенный на базе нейросети GigaChat от Сбера. Об этом 23 сентября сообщило ДАН — Донецкое агентство новостей.
Что именно заработало
Речь идёт о сервисе с говорящим названием «Обращайся». Он подключён к работе администрации городского округа — то есть к тому звену, куда стекаются запросы от горожан. Задача помощника — ускорить обработку этих обращений. Техническая основа — GigaChat, нейросеть, которую разработал Сбер. Никаких дополнительных подробностей о том, как именно устроена связка модели с документооборотом администрации, в сообщении не приводится.
Зачем это нужно
Донецк — город, где поток обращений в администрацию исторически большой, и скорость ответа здесь вопрос не абстрактный. Именно на это и указывает формулировка из сообщения: жителям «теперь быстрее отвечают». Пока это единственный заявленный результат запуска. Про сроки, масштаб внедрения, стоимость и дальнейшие этапы проекта в исходном сообщении ничего не сказано. Речь идёт именно о старте работы помощника в администрации городского округа.
По материалам: dan-news.ru
Подписывайтесь на наш Телеграм-канал, у нас много интересного! А ещё мы завели канал в Max











